Casarena Icono

1. Tại sao nên chọn TopWine cho nhu cầu thưởng thức và quà tặng?
TopWine cung cấp giải pháp toàn diện cho người sành vang và khách hàng doanh nghiệp:

Chất lượng nguyên bản: 100% vang nhập khẩu chính ngạch, đầy đủ chứng từ (CO/CQ), được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát Nhiệt độ & Độ ẩm 24/7.

Giải pháp quà tặng chuyên nghiệp: Thiết kế hộp quà và túi xách sang trọng, phù hợp mọi phân khúc ngân sách biếu tặng đối tác.

Trải nghiệm Tasting: Nếm thử trực tiếp các dòng vang chọn lọc ngay tại không gian Showroom trước khi mua.

Tư vấn 1:1 bởi Sommelier: Hỗ trợ lựa chọn vang theo gu thưởng thức, ghép món (food pairing) và thiết kế set quà doanh nghiệp.

2. Chính sách giao hàng của TopWine được quy định thế nào?
Nhằm đảm bảo chất lượng rượu vang tốt nhất khi đến tay khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách:

Giao Hỏa Tốc 30 phút - 2H (Nội thành): Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp, đảm bảo quy chuẩn đóng gói chống sốc nhiệt và va đập.

Miễn phí giao hàng (Freeship):

Tự động miễn phí vận chuyển nội thành cho mọi đơn hàng từ 1.000.000đ

Đặc quyền Freeship không giới hạn giá trị đơn hàng dành riêng cho Khách hàng Thành viên. 

3. Khách hàng có được kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán không?
Có. Để bảo vệ quyền lợi của bạn, TopWine áp dụng chính sách Đồng kiểm (COD)

Quý khách được quyền mở hộp/thùng vận chuyển để kiểm tra số lượng, tem nhãn phụ, tình trạng chai/hộp quà.

Lưu ý: Tuyệt đối không bóc màng co, không mở nắp chai hoặc can thiệp vào niêm phong nguyên bản của nhà sản xuất. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng (bể vỡ, xước nhãn), quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

4. TopWine có cung cấp hóa đơn VAT cho đơn hàng doanh nghiệp không?
Có. Chúng tôi xuất hóa đơn điện tử Giá trị gia tăng (VAT) 10% hợp lệ cho mọi đơn hàng.

Cách thức: Quý khách cung cấp thông tin (Tên công ty, MST, Địa chỉ, Email) cho nhân viên tư vấn. Hóa đơn sẽ được gửi qua email trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng giao thành công.

5. Chính sách xử lý rủi ro và đổi trả hàng hóa
Đặc thù rượu vang yêu cầu bảo quản khắt khe, do đó chúng tôi chỉ áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

Thời gian: Thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua mở nút chai và đáp ứng các điều kiện bảo quản chuẩn. (Xem chi tiết điều kiện đổi trả đầy đủ TẠI ĐÂY).

6. Hướng dẫn ghé thăm Showroom trực tiếp
Để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo dòng vang bạn cần đang có sẵn tại khu vực, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0868 100 500 (07:30 – 21:00)

Hệ thống cửa hàng TopWine toàn quốc.

•  Câu Hỏi Khác?