ĐẶC QUYỀN HỘI VIÊN TOP WINE & MORE

I. CHI TIẾT CÁC HẠNG THẺ THÀNH VIÊN

1. Thẻ Gold Star (Hạng Vàng Tiêu Chuẩn)

Khởi đầu hành trình khám phá thế giới vang ngon

• Điều kiện kích hoạt (Chọn 1 trong 2 cách):

  • Cách 1: Nạp trước 2.000.000 Đ vào tài khoản tiêu dùng TopWine (Số tiền này được giữ nguyên để trừ dần vào các đơn hàng).

  • Cách 2: Mua đơn hàng đầu tiên thuộc danh mục BestBuy với giá trị tối thiểu từ 5.900.000 Đ.

• Đặc quyền mua sắm và Trải nghiệm:

  • Chiết khấu đặc biệt: Giảm trực tiếp từ 10% - 25%+++ cho các sản phẩm thuộc danh mục BestBuy.

  • Giao hàng 0 Đ: Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng (Khu vực nội thành, bán kính dưới 10km).

  • An tâm mua sắm: Miễn phí đổi trả sản phẩm lỗi trong vòng 15 ngày (Theo đúng Quy định đổi trả).

  • Thưởng vang đặc quyền: Miễn phí nếm thử vang (Wine Tasting) tại hệ thống showroom theo danh mục trải nghiệm của tháng.

  • 

2. Thẻ Executive (Hạng Thượng Lưu)

Khẳng định đẳng cấp sành vang và tận hưởng đặc quyền VIP độc bản.

• Điều kiện kích hoạt (Chọn 1 trong 2 cách):

  • Cách 1: Nạp trước 10.000.000 Đ vào tài khoản tiêu dùng TopWine (Số tiền này được giữ nguyên để trừ dần vào các đơn hàng).

  • Cách 2: Mua đơn hàng đầu tiên thuộc danh mục BestBuy với giá trị tối thiểu từ 29.900.000 Đ.

• Đặc quyền mua sắm và Trải nghiệm:

  • Chiết khấu cao cấp: Giảm trực tiếp từ 25% - 35%+++ cho các hóa đơn thuộc danh mục BestBuy.

  • Dịch vụ đẳng cấp: Miễn phí giao hàng hỏa tốc tất cả các đơn hàng, ưu tiên xử lý trong các dịp cao điểm Lễ, Tết.

  • An tâm tuyệt đối: Miễn phí đổi trả sản phẩm lỗi trong vòng 15 ngày.

  • Thưởng vang VIP: Miễn phí nếm thử các dòng vang cao cấp tại showroom dưới sự hướng dẫn của chuyên gia.

• Quà tặng độc quyền:

  • Nhận quà tặng thiết kế riêng biệt vào dịp Sinh nhật; Quyền ưu tiên đặt mua trước các dòng vang hiếm, vang niên vụ giới hạn (Limited Edition).

  • Đặc quyền tham gia các chương trình tri ân định kỳ để nhận Siêu phẩm công nghệ (iPhone mới nhất) hoặc các Tour du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.

3. Thẻ Business (Hạng Đối Tác Doanh Nghiệp)

Giải pháp quà tặng ngoại giao toàn diện và tối ưu chi phí vận hành cho tổ chức công ty/nhà hàng/cửa hàng.

• Điều kiện kích hoạt: Đơn hàng đầu tiên đạt giá trị tối thiểu từ 20.000.000 Đ (Yêu cầu cung cấp Giấy phép kinh doanh hoặc Giấy phép kinh doanh rượu).

• Đặc quyền mua sắm và Dịch vụ Doanh nghiệp:

  • Chiết khấu B2B tối đa: Ưu đãi từ 25% - 35%+++ áp dụng cho danh mục BestBuy tùy thuộc vào khối lượng và giá trị đơn hàng.

  • Công nợ linh hoạt: Hỗ trợ chính sách công nợ và gối đầu linh hoạt (Áp dụng xét duyệt từ đơn hàng thứ 2 trở đi).

  • Giải pháp tối ưu: Miễn phí hoàn toàn dịch vụ tư vấn set quà tặng, thiết kế hộp gỗ, khắc/in logo thương hiệu doanh nghiệp lên bao bì sản phẩm.

  • Pháp lý minh bạch: Ưu tiên xử lý, xuất hóa đơn VAT trong ngày và cung cấp đầy đủ chứng nhận nguồn gốc xuất xứ (CO/CQ).

• Quà tặng tri ân:

  • Đại diện doanh nghiệp được tham gia các chương trình tri ân cuối năm/giai đoạn chiến lược với cơ hội sở hữu Siêu phẩm công nghệ (iPhone mới nhất) hoặc các chuyến Wine Tour du lịch cao cấp.

II. BẢNG SO SÁNH TỔNG HỢP

III. HƯỚNG DẪN & QUY ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

1. Hướng dẫn tham gia và Sử dụng quyền lợi

• Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết?

  Sau khi mua sắm bất kỳ sản phẩm nào của Top Wine & More theo quy định hạn mức và cung cấp thông tin chính chủ bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Số CCCD, Ngày sinh nhật... Quý khách sẽ được hệ thống kích hoạt tài khoản Khách hàng thân thiết.

• Làm sao để nâng cấp thứ hạng thẻ?

  Hạng thẻ của quý khách sẽ được tự động nâng cấp ngay khi tài khoản đạt đủ điều kiện kích hoạt (Nạp quỹ đúng hạn mức hoặc Giá trị đơn hàng tích lũy đạt mốc quy định của từng hạng thẻ).

• Làm sao để sử dụng chiết khấu và số dư tài khoản?

  Khách hàng có thể sử dụng số dư tài khoản để thanh toán mua hàng và hưởng mức chiết khấu tương ứng với hạng thẻ tại bất kỳ thời điểm nào trong năm.

2. Các quy định và Điều kiện áp dụng

(Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo tối ưu quyền lợi hội viên)

• Phạm vi áp dụng đơn hàng:

  • Giá trị trên đơn hàng dùng để tính chiết khấu hoặc tích lũy là tổng số tiền thực tế thanh toán sau khi đã giảm giá và không bao gồm thuế VAT.

  • Các đơn hàng có phát sinh công nợ quá hạn cam kết sẽ bị hệ thống tự động từ chối áp dụng các chính sách chiết khấu và đặc quyền của thẻ thành viên.

  • Nhân viên có trách nhiệm thông báo trước cho khách hàng đối với một số ít các mặt hàng đặc biệt không nằm trong danh mục áp dụng chiết khấu trước khi khách hàng tiến hành thanh toán.

• Quy định về định danh chủ thẻ:

  • Thẻ thành viên chỉ được cấp cho công dân Việt Nam (có CMND/CCCD/CMQĐ), người nước ngoài có Hộ chiếu hợp pháp, hoặc các tổ chức/doanh nghiệp. Mỗi khách hàng chỉ sở hữu duy nhất một (01) mã số thẻ định danh theo Số điện thoại và không được chuyển nhượng.

  • Đối với khách hàng cá nhân: Khi giao dịch hoặc tác động vào hồ sơ, chủ thẻ chỉ cần cung cấp đúng Họ tên và Số điện thoại đã đăng ký. Để bảo mật quyền lợi, quý khách vui lòng không nhờ người khác nhận thay quyền lợi hoặc can thiệp vào hồ sơ. Trong trường hợp bất khả kháng, người nhận thay phải xuất trình được CMND/CCCD gốc của cả chủ thẻ và người nhận thay, hoặc xác thực qua số điện thoại chính chủ.

  • Đối với khách hàng tổ chức/doanh nghiệp (hoặc khách mua trả chậm): Cá nhân đại diện đến giao dịch bắt buộc phải xuất trình đầy đủ Giấy giới thiệu của tổ chức và CMND/CCCD gốc của người đại diện.

• Thời hạn hiệu lực của Số dư và Hạng thẻ:

  • Số dư tiền nạp trước trong tài khoản có giá trị sử dụng để mua hàng trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng nạp tiền vào hệ thống.

  • Doanh số tích lũy để xét cấp độ hạng thẻ và duy trì quyền lợi sẽ được tính theo năm tài chính (từ ngày 01/01 đến ngày 31/12 hàng năm). Sang năm tiếp theo, nếu thành viên đạt chuẩn duy trì, thẻ sẽ tự động gia hạn. Thẻ không phát sinh bất kỳ doanh số mua sắm nào trong vòng một (01) năm sẽ bị hệ thống tự động khóa và loại khỏi chương trình.

3. Lưu ý chung từ Top Wine & More

• Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo mẫu đăng ký để đảm bảo quyền lợi chăm sóc khách hàng. Top Wine & More có quyền từ chối giải quyết các đặc quyền hội viên nếu thông tin hồ sơ hiển thị không đầy đủ hoặc sai lệch.

• Căn cứ vào tình hình thực tế nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và giá trị ưu đãi, Top Wine & More có quyền linh hoạt điều chỉnh thể lệ chương trình Khách hàng Thành viên. Các thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật và thông báo chính thức trên hệ thống website/fanpage của thương hiệu.

• Trong trường hợp phát hiện các hành vi tiêu cực, gian lận trong việc sử dụng đặc quyền thẻ, Top Wine & More có quyền tạm ngưng quyền sử dụng hoặc thu hồi thẻ sau khi đã đối soát và giải quyết xong các quyền lợi hợp pháp trước đó của chủ thẻ.

• Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 0868 100 500 hoặc đến trực tiếp quầy Dịch vụ khách hàng tại hệ thống showroom Top Wine & More để được hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.